Politique de confidentialité

Chez LUMEYA, accessible à l'adresse https://lumeya-skin.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

LUMEYA
Email : contact@lumeya-skin.com
Site web : https://lumeya-skin.com

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison

Informations de commande

  • Produits commandés
  • Historique des achats
  • Montant des commandes
  • Informations de livraison

Informations techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées
  • Date et heure de connexion

Données marketing

  • Préférences de communication
  • Réponses aux campagnes promotionnelles
  • Abonnement à la newsletter

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées afin de :

  • Traiter les commandes ;
  • Assurer la livraison des produits ;
  • Fournir un service client efficace ;
  • Gérer les paiements ;
  • Prévenir la fraude ;
  • Améliorer l'expérience utilisateur ;
  • Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles avec votre consentement ;
  • Respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

  • De l'exécution d'un contrat (commande d'un produit) ;
  • De votre consentement (newsletter, marketing) ;
  • De nos obligations légales ;
  • De notre intérêt légitime à améliorer nos services et à sécuriser notre activité.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires à l'exécution de nos services :

  • Prestataires de paiement ;
  • Services de livraison ;
  • Hébergeurs du site ;
  • Outils d'analyse et de marketing ;
  • Autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

7. Sécurité des données

LUMEYA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • La perte ;
  • L'accès non autorisé ;
  • La divulgation ;
  • La modification ;
  • La destruction.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer son bon fonctionnement ;
  • Mémoriser vos préférences ;
  • Analyser le trafic ;
  • Améliorer votre expérience utilisateur ;
  • Mesurer les performances marketing.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Services tiers

Le site peut utiliser des services tiers tels que :

  • Shopify
  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta (Facebook & Instagram)
  • TikTok Pixel
  • Solutions de paiement sécurisées

Ces services peuvent collecter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit de suppression ;
  • Droit d'opposition ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données lorsque applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@lumeya-skin.com

11. Protection des mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

12. Modifications de la politique

LUMEYA se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente est toujours disponible sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles :

LUMEYA
📧 Email : contact@lumeya-skin.com
🌐 Site web : https://lumeya-skin.com