1. Identification du vendeur

LUMEYA Paris
Exploitant : SIDIBE Aboubakary, entreprise individuelle
Adresse : 1 Rue du Général Pershing, 60200 Compiègne, France
Email : contact@lumeya-skin.com
N° RCS : 107 917 650 R.C.S. Compiègne

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

LUMEYA se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de ses produits.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

LUMEYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

La commande devient définitive après :

• Validation du panier ;
• Acceptation des présentes CGV ;
• Confirmation du paiement.

LUMEYA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

• Carte bancaire ;
• PayPal ;
• Tout autre moyen proposé sur le site.

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et nos prestataires de paiement partenaires.

La commande est traitée après confirmation effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France et dans l'Union européenne.

Le délai de livraison indicatif est de 6 à 12 jours ouvrés, expédition sous 24 à 48h après validation de la commande.

Les taxes et frais de douane éventuels sont inclus dans le prix affiché : aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client à la réception.

LUMEYA ne pourra être tenue responsable d'un retard indépendant de sa volonté.

7. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception.

Toute anomalie constatée (produit manquant, colis endommagé, erreur de produit) doit être signalée dans un délai de 48 heures à compter de la réception à :

contact@lumeya-skin.com

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés après la livraison.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à LUMEYA.

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

10. Garantie

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables (garantie de conformité et garantie des vices cachés).

La garantie ne couvre pas :

• Une mauvaise utilisation du produit ;
• Une conservation inappropriée ;
• Une utilisation non conforme aux recommandations.

11. Responsabilité

Les produits commercialisés par LUMEYA sont destinés à un usage cosmétique.

Les informations fournies sur le site ne constituent pas un avis médical.

En cas de réaction allergique ou d'effet indésirable, l'utilisation doit être immédiatement interrompue et un professionnel de santé consulté.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et l'amélioration des services proposés, conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Pour toute demande relative aux données personnelles : contact@lumeya-skin.com

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.

Contact Service Client

📧 Email : contact@lumeya-skin.com
🌐 Site : https://lumeya-skin.com