1. Identification du vendeur

LUMEYA
Adresse : [Adresse complète]
Email : [Email de contact]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
RCCM : [Numéro RCCM]
ID NAT : [Numéro ID NAT]
NIF : [Numéro fiscal]

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

LUMEYA se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de ses produits.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en :

• USD ($)
• EUR (€)
• ou toute autre devise indiquée sur le site.

Les prix sont affichés toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

LUMEYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

La commande devient définitive après :

• Validation du panier ;
• Acceptation des présentes CGV ;
• Confirmation du paiement.

LUMEYA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

• Carte bancaire ;
• Mobile Money ;
• PayPal ;
• Virement bancaire ;
• Tout autre moyen proposé sur le site.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement partenaires.

La commande est traitée après confirmation effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• Le pays de destination ;
• Le transporteur ;
• Les formalités douanières.

LUMEYA ne pourra être tenue responsable d'un retard indépendant de sa volonté.

7. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception.

Toute anomalie constatée (produit manquant, colis endommagé, erreur de produit) doit être signalée dans un délai de 48 heures à compter de la réception à :

[Email du service client]

8. Droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être retournés ni remboursés.

Pour les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, sous réserve de la législation applicable dans son pays de résidence.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à LUMEYA.

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

10. Garantie

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.

La garantie ne couvre pas :

• Une mauvaise utilisation du produit ;
• Une conservation inappropriée ;
• Une utilisation non conforme aux recommandations.

11. Responsabilité

Les produits commercialisés par LUMEYA sont destinés à un usage cosmétique.

Les informations fournies sur le site ne constituent pas un avis médical.

En cas de réaction allergique ou d'effet indésirable, l'utilisation doit être immédiatement interrompue et un professionnel de santé consulté.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des commandes ;
• La gestion de la relation client ;
• L'amélioration des services proposés.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers sans autorisation légale ou consentement préalable.

Pour toute demande relative aux données personnelles :

Email : [Email de contact]

13. Force majeure

LUMEYA ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement résultant d'un événement de force majeure, notamment :

• Catastrophe naturelle ;
• Conflit armé ;
• Grève ;
• Panne généralisée des réseaux de communication ;
• Décision administrative.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable dans le pays d'exploitation de LUMEYA.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de LUMEYA seront seuls compétents.

Contact Service Client

📧 Email : [contact@lumeya-skin.com]
🌐 Site : https://lumeya-skin.com
📞 Téléphone : [Votre numéro de contact]